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Un Social Media Manager define una
estrategia en medios sociales.
El sentido común, empatía y capacidad
analítica, son características inherentes
a la persona que desarrolla esta labor.
Varios ven la unión entre el Community Manager,
Record Manager y el Content Curator como la
combinación perfecta para generar el éxito de la
campaña de marketing social diseñada y planeada
por el Social Media Manager.
Record Manager:
Content Curator:
Es el estratega en las redes sociales. Conoce perfecta-
mente la empresa, la marca, sus alcances y los medios
sociales de los que deberá hacer uso para llegar al pú-
blico objetivo y así lograr las metas planteadas por la
organización o empresa.
Podría decirse que es aquel que tiene la capacidad de
darle a los medios sociales un enfoque empresarial, im-
pulsar los objetivos de la empresa y crear una comunidad
alrededor de los propósitos de cada negocio o marca.
Como complemento al rol anterior, surge en 2011 el Record Mana-
ger en los Estados Unidos. Muchos lo ven como equivalente del jefe
de prensa de las redes sociales o bien el “documentalista del futuro”.
Los Record Manager se encargan de recopilar, analizar, valorar,
verificar y autenticar los contenidos de la Web relacionados con
la empresa u organización; proporcionar el acceso a ellos, y man-
tenerlos actualizados e incluso destruirlos.
Un curador de contenido es alguien que encuentra continuamen-
te, grupos, organiza y comparte el contenido mejor y más relevan-
te sobre un tema específico, en línea. Dentro de una organización
mantienen la relevancia de la información que fluye libre o apoyada
en herramientas concretas para la creación de entornos informacio-
nales.
Su función principal es la filtración y la síntesis objetiva del conte-
nido para compartirlo en la red. El Content Curator ayudará en la
evolución a Web 3.0; donde las búsquedas, localización y recupe-
ración de contenido semántico, de forma estructurada, apegada a
estándares de veracidad y calidad, resultan fundamentales.
Muchos tienden a confundir al Social Media Manager con Com-
munity manager, sin embargo podemos definir las funciones del
primero dentro de la estrategia y el segundo, en la ejecución
de las estrategias diseñadas por el anterior. El Social Media Ma-
nager tiene a su cargo un equipo de personas; dedicados a los
medios de comunicación social en Internet mientras que los
Community Managers, son responsables de uno o varios medios
sociales en Internet, dependiendo de la estrategia diseñada.
Es el responsables de comunidades (virtuales, digita-
les, en línea. Se encarga de gestionar determinadas co-
munidades, su labor es más estrecha con los usuarios,
por ser la voz y escucha de la empresa o institución,
así como también la voz y escucha del usuario o pú-
blico hacia la marca.
Concretamente, representa a la empresa o institución.
Por la naturaleza del medio, debe tener capacidad y
poder de decisión conforme lo exige la red social don-
de se desenvuelve, si la persona encargada de cubrir
este rol lo ejecuta en forma eficiente, creará un posi-
cionamiento y una reacción en cadena.
Las personas encargadas de cumplir estas funciones
son los responsables de sostener, acrecentar y, en cier-
ta forma, defender las relaciones de la empresa con sus
clientes en el ámbito digital, gracias al conocimiento
de las necesidades y los planteamientos estratégicos de
la organización y los intereses de los clientes”.
Social Media
Manager
Community
manager
vs
.
“Amarse a sí mismo es el comienzo de una aventura que dura toda la vida”.
Oscar Wilde.
Community Manager:
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Social Media Manager: