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El cliente: la única condición
necesaria de tu negocio
Noeselproducto,latecnología,eldineroouninversionista…
La única condición necesaria y suficiente para la existencia
de un negocio, es tener un cliente dispuesto a pagar.
Para ser unemprendedor exitoso, es necesariover elmundo
a través de los ojos del cliente y construir el negocioen torno
a él. Pero, ¿quién es tu cliente?
Comencemos por crear una lista de potenciales mercados.
Al investigarlos, podrás determinar cuáles son mejores
para tu idea o tecnología. Conversar directamente con
los clientes y observarlos, es la mejor forma de identificar
buenas oportunidades demercado.
Enmuchoscasosnohayunmercadoabsoluto,sinomúltiples
caminos a seguir. Pero es importante escoger el principal
mercado de desembarque, para lograr una oportunidad
bien definida y uniforme, que facilite abordarla.
Paraidentificarlacantidaddeclientespotencialesqueexisten
en tu mercado, es necesario crear un perfil de usuario ideal,
considerando: género, edad, nivel de ingresos, localización
geográfica, qué lo motiva, qué hace en su tiempo libre, qué
medios de comunicación ve, qué lo identifica, entre otros.
Pero es importante ir aún más allá… Escoge a una persona
que mejor represente tu mercado y defínela en base a: su
historia, metas, necesidades, temores y dolores. Esfuérzate
por conocerla no sólo a un nivel racional, sino también
emocional y social.
Si transformas a tu cliente alguien concreto, podrás
enfocarte y estructurar tu negocio. Cuanto mejor entiendas
las necesidades, comportamientos y motivaciones de esa
persona ideal, serás más exitoso en desarrollar un producto
o servicio que la sirva.
Andrés Luco
Socio Fundador de Business Coaching Chile
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