Edicion24

19 / 54

“La felicidad no es algo confeccionado. Viene de sus propias acciones.”
Dalai Lama
17
Tal como comentamos, son muchos los sitios web dedicados a
temáticas especializadas.
Rubros como la construcción, turismo, belleza, tecnología y alimentos,
hoy cuentan con descripciones detalladas de su funcionamiento,
convirtiéndose en una oportunidad increíble para las empresas.
Es así como la labor de las marcas es entregar un producto que
cumpla lo que se ofrece y, de estemodo, recibir un feedback positivo y
viralizado. Así de sencillo.
Asimismo, la revisión de estas opiniones debe ser fundamental para las
empresas. Y es que, desde las opiniones de los compradores es posible
analizar las actuales estrategias de mercado, además de delinear el
futuro. Asimismo, es posible hacerse una idea real de cuánto está
influyendonuestrapresencia enelmercadoennuestros consumidores
y generar cambios, mayores ymenores, buscandomejorar.
Además, si existen varias revisiones de nuestros productos, el nombre
de la marca será reconocido por los motores de búsqueda de la web y
permitirá incrementar el SEOde la página.
¿Quieres que hablen de ti? Entonces ponte en campaña para que tu
empresa sea la reina de los review. Algunos tips para lograrlo son:
Por otro lado, si quieres generar un espacio de opiniones en tu propio
sitio web debes tener claras varias cosas, para que el objetivo de
“conocer lo que la gente piensa”sea cumplido a cabalidad:
1. Invertir en las opiniones Reconoce quienes son los blogger o
medios digitales “de peso” en el área (quienes escriben más o llegan a
una mayor cantidad de público etc.) e invítalos o envíales muestras de
tus productos o servicios, acordando una publicación de opinión.
Nose tratade“comprar”unaopinióncon regaloso invitaciones. Se trata
de permitir que se experimente de primera fuente. Eso debes dejarlo
claro.
2. No abaratar costos Sí, probablemente deberás “regalar” algunas
cosas para que la red comience a conocer tu nombre y los atributos de
tu marca. Pero es importante recordar que no se trata de un presente
sino que de una inversión a futuro.
3. Revisa y comparte Adiario debes revisar en laweb si tu producto o
servicio ha sidomencionado. Ante cada opinión que aparezca – buena
o mala – responde de manera educada y compártelas en tus Redes
Sociales.
4. No todo es positivo Generalmente las marcas buscan compartir
solo lo bueno, sin embargo, no comprenden que una gran cantidad
de opiniones solamente positivas causan desconfianza y sospecha.
Es mucho mejor dar la cara ante una mala opinión y proponer una
compensación.
5. Dar el tiempo necesario Si vendes productos anti acné es irrisorio
esperar un review al día siguiente de haberlo entregado. Si sus
resultados son en dosmeses, pues será importante esperar.
1. Da la oportunidad de que la gente se exprese Todo sitio web
cuenta con la posibilidad de bloquear ciertas palabras ofensivas. Úsala
para palabras que realmente no deban ser usadas, pero no bloquees
todas aquellas que se necesitan para opinar. (existen sitios que no
permiten la palabramalo por ejemplo).
2. Lee los textos y respóndelos Sea cual sea la opinión contesta de
manera amable y clara. No estás ahí para defender tu empresa, tu labor
esmantener a los clientes contentos y brindar un buen servicio.
3. No borres Borrar un comentario es censurar y se trata de una
práctica altamente repudiada por los usuarios de la web. No entres en
polémica, responde con cordialidad y ofrece una solución. Recuerda
que en un negocio los clientes son el centro.
Review para todos
¿Cómo incremento mis review? Review en mi página