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columna
HACER – VERIFICAR – ACTUAR?
COLUMNA DE NEGOCIOS N° 12 (Octubre 2015)
EMPRENDIMIENTO-INNOVACIÓN-GESTIÓN-ESTRATEGIA
FLAVIA RONCONI
En lacolumnaanterior vimos y revisamos algunos tópicos relevantesde
la PLANIFICACIÓN. En esta oportunidad nos referiremos a los aspectos
de HACER- VERIFICAR y ACTUAR que junto a la PLANIFICACIÓN
forman parte del conocido
Ciclo de Deming
, también llamado
PDCA
(del inglés Plan-Do-Check-Act) o
Espiral deMejora Continua.
Enel contextodeunNegocio, estaMetodologíaaporta conunenfoque
y una mirada que permite, mediante una
Estrategia de Mejora
Continua de Calidad
, y solo en cuatro principales pasos, avanzar
y contribuir en términos empresariales al centrar el trabajo en lo
fundamental:
PRODUCTO– PERSONAS – PROCESOS.
Cuando una empresa (de cualquier tamaño y en cualquier etapa
de su desarrollo) valoriza y entiende que la Planificación implica
que “Conozco el Negocio”, el Hacer es una consecuencia de haber
Planificado, el Verificar es fundamental en tanto Control Interno y
Externo del Producto/Servicio y el Actuar se relaciona con la capacidad
de ver más allá, de tener un enfoque que permite elegir las Mejoras y
Optimizaciones que hacen quese vance como Negocio.
Los resultados de la implementación adecuada de esta Metodología
en un Negocio, permite, entre otros, una mejora integral de su
Competitividad,desusProductos/Servicios,unincrementonotoriodela
Calidad, Efectividad y Eficiencia de sus Procesos, una real posibilidadde
Reducir Costos, claros pasos hacia la Optimización de la Productividad,
lo que por ende aumentará la Rentabilidad de la Empresa.
HACER
Se implementa el
Plan Estratégico
que fue creado y aprobado en la
EtapadePlanificación, por tantoenel HACER sedebe: Organizar, Dirigir,
Asignar Recursos y Supervisar la Ejecución, recopilando al mismo
tiempo datos para verificarlos y evaluarlos en las siguientes Etapas.
VERIFICAR
Una vez implementado el Plan Estratégico, y avanzando en el Hacer, se
generarán datos e información para la Etapa de Verificar y Controlar,
los que deben ser recopilados y analizados, comparándolos con los
requisitos especificados inicialmente, para saber si se han cumplido y,
en su caso, evaluar si se ha producido la mejora esperada. Junto a lo
anterior, se debe Monitorear la implementación y Evaluar el Plan de
Trabajo, documentando las Conclusiones.
ACTUAR
A partir de la Etapa anterior se debe establecer si se han detectado
Brechas, si es así se debe recomenzar con el Ciclo de Mejora Continua.
Si no hay Brechas relevantes, se pueden actualizar y/o ajustar los
Procesos. En caso de Brechas graves, se centra la actividad en dejar
respaldo de lo realizado, y se vuelve a la Planificación para incluir las
obligadas Mejoras.