Edicion28

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El crecimiento de la industria on Demand en nuestro país, se
encuentra en franco ascenso.
Esto, gracias a ciertas características que hacen de este encuentro,
una exitosa sinergia. Por un lado, en chile existen familias completas
de jóvenes profesionales, donde ambos jefes de familia trabajan a
tiempo completo y carecen de tiempo para realizar diversas labores
que podrían contratar de forma on demand – servicios domésticos,
compras de supermercado, traslados etc. - explica el especialista.
Agregando que, por otro lado, cada día hay más gente que busca
un trabajo flexible y sin jefes para poder dedicarle más tiempo a su
familia. “Aquí es donde se genera la oportunidad, jóvenes que no
tienen tiempo para realizar diversas labores rutinarias y jóvenes que
buscan más flexibilidad para convertirse en emprendedores y tener
un mejor estilo de vida”, puntualiza.
Con respecto a los avances a nivel nacional y a su futuro Roi destaca
que esto está tan solo comenzando.“Al día de hoy, tan solohabemos
4-5 compañías que proveemos este tipo de servicios, siendo que en
economíasmás desarrolladas son cientos de empresas que proveen
soluciones a prácticamente todo lo que el cliente pueda necesitar,
desde mayordomos hasta paseos de mascota. Dado el crecimiento
y desarrollo económico del país, creemos que esta es una industria
que se irá profundizando y, de acá a cinco años, existirán varios
actores proveyendo servicios on demand y millones de clientes
utilizándolos”, enfatiza.
Con respecto a los frenos que existen actualmente, para poder
hablar de un posicionamiento efectivo en la región, uno de los
principales es la existencia de un marco regulatorio que no les
permite funcionar de manera adecuada. “El caso de Uber y Cabify
vivido en chile hace un par de semanas, es un claro reflejo de que
el gobierno debe impulsar reformas que, más allá de dificultar la
existencia de estos servicios, les permita competir de forma justa
en el mercado”.
En este sentido, si los clientes prefieren un sentido ante otro, el
especialista opina que es porque éste les está generando un mayor
valor, por lo que es responsabilidad de las autoridades proveer el
marco teórico para que estos servicios se puedan desarrollar dentro
de la ley.
“En segundo lugar, existe una barrera de confianza de parte de
los consumidores hacia la compra de servicios/productos online.
Chile es un mercado relativamente joven en lo que respecta al e-
commerce y “en la medida que los clientes pierdan el miedo a usar
estas herramientas la industria se consolidará de forma mucho más
rápida. Creemos que es un proceso natural y que al igual en las
economías más desarrolladas, es tan solo cosa de tiempo en que
veamos este cambio de conducta”, concluye.
La experiencia de Chile
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