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guía
práctica
Es el espacio dedicado a la inmersión e investigación exhaustiva desde
múltiples perspectivas. Para realmente entender hay que abordar
el contexto de un problema, los usuarios, stakeholders y todos los
antecedentes críticos y factores que permitan generar puntos de vista
originales y con alto potencial de valor. Para esto sigue los siguientes
pasos:
- Comienza por identificar las aristas del problema u oportunidad
- Sal a terreno, observa, cuestiona y sorpréndete tal como lo haría un
niño.
- Pregúntate muchos ¿por qué? Para buscar enfermedades en vez de
síntomas.
- Investiga y visita el mercado, referentes y otras industrias.
- Vuelve a terreno a entrevistar y entablar diálogos.
- Define el problema o la oportunidad.
Algunos tips:
Dispón de Post-Its, ayudan a una formulación de ideas flexibles y fáciles
de conectar, mover y agrupar.
No escuches la crítica o el juicio apresurado.
Una vez que se define el problema o la oportunidad es hora de
desarrollar al menos uno de los puntos de vistamediante la creación
de prototipos. Es hora de llevar las ideas a su materialización, la
base está en experimentar:
- Piensa con las manos y construye tus ideas.
- Prototipea.
- Prueba en terrenos los prototipos.
- Recoge aprendizajes y sigue prototipando tanto como sea posible.
- Analiza y evalúa estratégicamente qué prototipos escalar para
generar un mínimo producto viable.
Algunos tips:
¡Evita formatos digitales! Imprime, despliega y visualiza todos los
hallazgos.
Al prototipar prueba una variable a la vez.
Saber innovar es la clave para implementar un negocio exitoso. Bien lo sabe Sebastián Amaral, asociado de Idemax, Centro
Creativo para la innovación, quien explica la metodología ERA – Entender, Resolver y Acelerar - proceso de diseño centrado
en el usuario que permite desplegar al máximo el comportamiento creativo en las empresas y conducir así a resultados de alto
impacto a la hora de innovar.
La ruta de la innovación
1. Entender
2. Resolver